我們的退款政策適用於所有商品,前提是您在收到商品後 30 天內要求退貨。請在退貨請求之日起 14 個工作日內退貨。如果在 14 個工作日內未收到退貨,則不會處理退款,但會發出貸項通知單。但請注意,我們無法退還運費,因為我們無法索回因運費而產生的費用。
如果您的物品仍處於新的/已售出的/可轉售的狀態,尚未使用並且仍處於原包裝狀態且所有部件都包括在內,您將只能獲得小計金額的退款。所有物品在退回時都經過徹底檢查,價值較高的訂單將收取 25% 的加工、處理和重新包裝費。如果判斷某件商品不是全新/原始狀態(如發貨時)、髒污/已使用過,則可能會在退款金額中收取 50% 的退貨費。
我們對我們的產品質量感到自豪,所有產品都經得起時間的考驗,儘管我們不對產品的不當處理負責。
請注意,在 COVID-19 爆發期間,我們將延長 14 個工作日的退貨時間範圍,以適應此時無法退貨的人。
如果您選擇將任何產品退回給我們,我們將不對它們在運輸途中的任何損失或損壞負責,因此,我們建議您使用有記錄或可追踪的送貨服務。如果退回的產品在運輸途中丟失或損壞,我們保留就任何此類丟失或損壞向您收費(或不處理退款)的權利。
您應該根據訂單檢查收到的所有產品。請注意,由於運輸的性質和全球快遞員處理的大量包裹,包裹可能在運輸過程中損壞。雖然我們努力確保我們的快遞員小心處理我們所有的包裹,但我們不能保證包裝在運輸過程中不會受到影響。如果物品本身在交付時損壞或供應不正確,那麼您必須記下任何損壞或供應錯誤的詳細信息,並且您必須在 30 天內通知我們(僅通過電話或電子郵件)。請注意,我們將要求提供損壞或供應錯誤的證據,以便為您提供更換產品或退款。在通知我們產品損壞或供應不正確後,您必須盡快將產品退還給我們。我們可能會為您提供替換產品,任何已處理的退款將按照與下訂單相同的方式進行處理。