Política de reembolso

Nuestra política de reembolso

Nuestra política de reembolsos se aplica a todos los productos, siempre que haya solicitado la devolución dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Por favor, devuélvalo dentro de los 14 días hábiles siguientes a la fecha de la solicitud. Si no recibe la devolución dentro de los 14 días hábiles, no se procesará el reembolso, pero se emitirá una nota de crédito.  Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos reembolsar los costos de envío ya que no podemos reclamar los costos en los que incurrimos como resultado del envío.

Se le reembolsará solo el subtotal, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado, nuevo, en condiciones de reventa, sin usar y en su embalaje original con todas las piezas incluidas. Todos los artículos se inspeccionan minuciosamente al ser devueltos, y los pedidos de mayor valor estarán sujetos a una tarifa de procesamiento, manipulación y reempaquetado del 25 %. Si se determina que un artículo no está en su estado original (tal como se envió), está sucio o ha sido usado, se aplicará una tarifa de reposición del 50 % al importe del reembolso.

Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos, todos fabricados para resistir el paso del tiempo, aunque no nos hacemos responsables del maltrato de los productos.

Tenga en cuenta que, durante el brote de COVID-19, ampliaremos el plazo de devolución de 14 días hábiles para acomodar a aquellos que no puedan regresar en este momento.

Productos perdidos o dañados durante el transporte

Si decide devolvernos algún producto, no nos responsabilizaremos de ninguna pérdida o daño que sufra durante el transporte. Por ello, le recomendamos que utilice un servicio de entrega con certificado o seguimiento. Si los productos devueltos se pierden o dañan durante el transporte, nos reservamos el derecho a cobrarle (o a no procesar un reembolso) por dicha pérdida o daño.

Productos dañados o suministrados incorrectamente

Debe comparar todos los productos que reciba con su pedido. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza del envío y al gran volumen de paquetes que manejan las empresas de mensajería en todo el mundo, los paquetes pueden dañarse durante el transporte. Si bien nos esforzamos por garantizar que nuestros mensajeros manipulen todos nuestros paquetes con cuidado, no podemos garantizar que el embalaje no se vea afectado durante el transporte. Si el artículo en sí está dañado o se entregó incorrectamente en el momento de la entrega, debe anotar los detalles de cualquier daño o error en el suministro e informarnos (solo por teléfono o correo electrónico) dentro de los 30 días. Tenga en cuenta que le solicitaremos evidencia del daño o error en el suministro para ofrecerle un producto de reemplazo o un reembolso. Debe devolvernos los productos lo antes posible después de informarnos que están dañados o se han suministrado incorrectamente. Podríamos ofrecerle un producto de reemplazo y cualquier reembolso que se procese se procesará de la misma manera que se realizó el pedido.