Politique de remboursement

Notre politique de remboursement

Notre politique de remboursement s'applique à tous les articles, à condition que vous ayez demandé un retour dans les 30 jours suivant la réception. Veuillez effectuer le retour dans les 14 jours ouvrés suivant la date de la demande de retour. Sans réception du retour dans ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, mais un avoir sera émis.&Veuillez toutefois noter que nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition, car nous ne pouvons pas réclamer le remboursement des frais que nous engageons en raison de l'expédition.

Seul le sous-total sera remboursé, à condition que votre article soit toujours dans son état neuf, tel qu'il a été vendu ou revendable, qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il soit toujours dans son emballage d'origine avec toutes ses pièces. Tous les articles sont soigneusement inspectés avant retour et les commandes d'un montant supérieur seront soumises à des frais de traitement, de manutention et de reconditionnement de 25 %. Si un article n'est pas jugé comme neuf ou dans son état d'origine (tel qu'il a été expédié), est sale ou a été utilisé, des frais de restockage de 50 % pourront être appliqués au montant du remboursement.

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits, tous conçus pour résister à l'épreuve du temps, même si nous ne pouvons être tenus responsables du mauvais traitement des produits.

Veuillez noter que pendant l'épidémie de COVID-19, nous prolongerons le délai de retour de 14 jours ouvrables pour répondre aux besoins de ceux qui ne peuvent pas revenir pour le moment.

Produits perdus ou endommagés pendant le transport

Si vous choisissez de nous retourner des produits, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pendant le transport. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison recommandé ou suivi. Si les produits retournés sont perdus ou endommagés pendant le transport, nous nous réservons le droit de vous facturer (ou de ne pas procéder à un remboursement) les frais de livraison.

Produits endommagés ou fournis de manière incorrecte

Veuillez vérifier tous les produits reçus par rapport à votre commande. Veuillez noter qu'en raison de la nature des expéditions et du volume important de colis traités par les coursiers dans le monde entier, les colis peuvent être endommagés pendant le transport. Bien que nous mettions tout en œuvre pour que nos coursiers traitent tous nos colis avec soin, nous ne pouvons garantir que l'emballage ne sera pas endommagé pendant le transport. Si l'article lui-même est endommagé ou livré par erreur à la livraison, vous devez nous en informer (par téléphone ou par e-mail uniquement) dans les 30 jours. Veuillez noter que nous vous demanderons une preuve du dommage ou de l'erreur de livraison afin de vous proposer un produit de remplacement ou un remboursement. Vous devez nous retourner les produits dès que possible après nous avoir informés qu'ils sont endommagés ou livrés par erreur. Nous pourrons vous proposer un produit de remplacement et tout remboursement sera traité de la même manière que la commande.