Informativa sui rimborsi
La nostra politica di rimborso
La nostra politica di rimborso è valida per tutti i prodotti, a condizione che venga richiesto un reso entro 30 giorni dalla ricezione. Si prega di restituire l'articolo entro 14 giorni lavorativi dalla data della richiesta di reso. Se il reso non viene ricevuto entro 14 giorni lavorativi, il rimborso non verrà elaborato, ma verrà emessa una nota di credito. Tuttavia, tieni presente che non siamo in grado di rimborsare le spese di spedizione poiché non siamo in grado di richiedere il rimborso dei costi sostenuti a seguito della spedizione.
Verrà rimborsato solo il subtotale a condizione che l'articolo sia ancora in condizioni nuove/come venduto/rivendibile, non sia stato utilizzato e sia ancora nella sua confezione originale con tutte le parti incluse. Tutti gli articoli vengono accuratamente ispezionati al momento della restituzione e gli ordini di valore superiore saranno soggetti a una commissione di elaborazione, gestione e riconfezionamento del 25%. Se un articolo viene giudicato non nuovo/in condizioni originali (come spedito), è sporco/è stato utilizzato, potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento del 50% all'importo del rimborso.
Siamo orgogliosi della qualità dei nostri prodotti, tutti realizzati per resistere alla prova del tempo, anche se non possiamo essere ritenuti responsabili per il maltrattamento dei prodotti.
Si prega di notare che, durante l'epidemia di COVID-19, estenderemo il termine di restituzione di 14 giorni lavorativi per venire incontro alle esigenze di coloro che non possono tornare in questo momento.
Prodotti persi o danneggiati durante il trasporto
Se scegli di restituirci i prodotti, non saremo responsabili per eventuali perdite o danni subiti durante il trasporto e, per questo motivo, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna registrato o tracciabile. Se i prodotti restituiti vengono persi o danneggiati durante il trasporto, ci riserviamo il diritto di addebitarti (o di non procedere al rimborso) l'importo corrispondente a tale perdita o danno.
Prodotti danneggiati o forniti in modo errato
Si prega di verificare tutti i prodotti ricevuti in base al proprio ordine. Si prega di notare che, a causa della natura della spedizione e dell'elevato volume di pacchi gestiti dai corrieri in tutto il mondo, i pacchi potrebbero subire danni durante il trasporto. Sebbene ci impegniamo a garantire che i nostri corrieri gestiscano tutti i nostri pacchi con cura, non possiamo garantire che l'imballaggio non subisca danni durante il trasporto. Se l'articolo stesso risulta danneggiato o fornito in modo errato alla consegna, è necessario annotare i dettagli di eventuali danni o errori di fornitura e informarci (solo per telefono o e-mail) entro 30 giorni. Si prega di notare che chiederemo la prova del danno o dell'errore di fornitura per offrirvi un prodotto sostitutivo o un rimborso. È necessario restituirci i prodotti il prima possibile dopo averci informato che i prodotti sono danneggiati o sono stati forniti in modo errato. Potremmo offrirvi un prodotto sostitutivo e qualsiasi rimborso verrà elaborato con le stesse modalità con cui è stato effettuato l'ordine.