Refund policy

Vår refusjonspolicy

Vår refusjonspolicy gjelder for alle varer, forutsatt at du har bedt om retur innen 30 dager etter mottak. Vennligst returner innen 14 virkedager fra datoen for returforespørselen. Hvis returen ikke mottas innen 14 virkedager, vil ingen refusjon bli behandlet, men en kreditnota vil bli utstedt.  Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke kan refundere fraktkostnader, da vi ikke kan kreve tilbake kostnadene vi pådrar oss som følge av frakt.

Du vil kun få refundert delsummen, forutsatt at varen fortsatt er i ny/som solgt/videresalgbar stand, ikke har blitt brukt og fortsatt er i originalemballasjen med alle deler inkludert. Alle varer blir grundig inspisert ved retur, og bestillinger av høyere verdi vil bli underlagt et behandlings-, håndterings- og ompakkingsgebyr på 25 %. Hvis en vare vurderes som ikke i ny/original stand (som den ble sendt), er skitten/har blitt brukt, kan et lagerføringsgebyr på 50 % bli lagt til refusjonsbeløpet.

Vi er stolte av kvaliteten på produktene våre, og alle er bygget for å tåle tidens tann, selv om vi ikke kan holdes ansvarlige for feilbehandling av produkter.

Vær oppmerksom på at vi under COVID-19-utbruddet vil forlenge returfristen på 14 virkedager for å imøtekomme behovene til de som ikke kan returnere på dette tidspunktet.

Produkter som går tapt eller blir skadet under transport

Hvis du velger å returnere produkter til oss, er vi ikke ansvarlige for tap eller skade på dem under transport, og derfor anbefaler vi at du bruker en registrert eller sporbar leveringstjeneste. Hvis returnerte produkter går tapt eller blir skadet under transport, forbeholder vi oss retten til å belaste deg (eller ikke behandle refusjon) for slikt tap eller skade.

Skadede eller feil leverte produkter

Du bør sjekke alle produktene du mottar mot bestillingen din. Vær oppmerksom på at pakker kan bli skadet under transport på grunn av forsendelsens natur og de store mengdene pakker som budfirmaene håndterer over hele verden. Selv om vi bestreber oss på å sikre at budfirmaene våre håndterer alle pakkene våre med forsiktighet, kan vi ikke garantere at emballasjen ikke vil bli påvirket under transport. Hvis selve varen er skadet eller feillevert ved levering, må du notere detaljene om eventuelle skader eller feil i leveringen, og du må informere oss (kun via telefon eller e-post) innen 30 dager. Vær oppmerksom på at vi vil be om bevis på skade eller feil i leveringen for å kunne tilby deg et erstatningsprodukt eller refusjon. Du må returnere produktene til oss så snart som mulig etter at du har informert oss om at produktene er skadet eller har blitt feillevert. Vi kan tilby deg et erstatningsprodukt, og eventuelle refusjoner som behandles, vil bli behandlet på samme måte som bestillingen ble lagt inn.