Política de reembolso
Nossa Política de Reembolso
Nossa política de reembolso se aplica a todos os produtos, desde que você solicite a devolução em até 30 dias após o recebimento. A devolução deve ser feita em até 14 dias úteis a partir da data da solicitação. Se a devolução não for recebida em até 14 dias úteis, o reembolso não será processado, mas um crédito será emitido. No entanto, esteja ciente de que não podemos reembolsar os custos de envio, pois não podemos reivindicar os custos incorridos como resultado do envio.
Você receberá o reembolso apenas do subtotal, desde que o item ainda esteja em condições de novo/como vendido/revendável, não tenha sido usado e ainda esteja na embalagem original, com todas as peças incluídas. Todos os itens são cuidadosamente inspecionados na devolução e pedidos de maior valor estarão sujeitos a uma taxa de processamento, manuseio e reembalagem de 25%. Se um item não for considerado novo/condição original (como foi enviado), estiver sujo/tiver sido usado, uma taxa de reposição de estoque de 50% poderá ser aplicada ao valor do reembolso.
Temos orgulho da qualidade dos nossos produtos, todos construídos para resistir ao teste do tempo, embora não possamos ser responsabilizados por maus-tratos aos produtos.
Observe que, durante o surto de COVID-19, estenderemos o prazo de retorno de 14 dias úteis para acomodar aqueles que não puderem retornar neste momento.
Produtos perdidos ou danificados durante o transporte
Se você optar por nos devolver algum produto, não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano sofrido durante o transporte e, por isso, recomendamos que você utilize um serviço de entrega registrada ou rastreada. Se os produtos devolvidos forem perdidos ou danificados durante o transporte, reservamo-nos o direito de cobrar (ou não processar o reembolso) por qualquer perda ou dano.
Produtos danificados ou fornecidos incorretamente
Você deve conferir todos os produtos recebidos em relação ao seu pedido. Observe que, devido à natureza do envio e aos altos volumes de pacotes com os quais as transportadoras lidam em todo o mundo, os pacotes podem ser danificados durante o transporte. Embora nos esforcemos para garantir que nossas transportadoras manuseiem todos os nossos pacotes com cuidado, não podemos garantir que a embalagem não será afetada durante o transporte. Se o item em si estiver danificado ou fornecido incorretamente na entrega, você deverá anotar os detalhes de qualquer dano ou erro no fornecimento e nos informar (somente por telefone ou e-mail) em até 30 dias. Observe que solicitaremos evidências de dano ou erro no fornecimento para oferecer a você um produto de substituição ou reembolso. Você deve devolver os produtos o mais rápido possível após nos informar que os produtos estão danificados ou foram fornecidos incorretamente. Podemos oferecer a você um produto de substituição e quaisquer reembolsos processados serão processados da mesma forma que o pedido foi feito.